Upravljanje kvalitetom u javnoj upravi – uloga vodstva

Ciljevi i svrha

Svrha programa je stručno osposobljavanje i usavršavanje dužnosnika, rukovodećih zaposlenika i voditelja upravljanja kvalitetom u tijelima javne uprave.

Cilj radionice je stjecanje početnih znanja i vještina o zahtjevima, načelima, metodologiji i alatima za uspostavu i primjenu sustava upravljanja kvalitetom u javnoj upravi.   

Sadržaj

  • Kvaliteta u kontekstu javne uprave
  • Organizacija upravljanja kvalitetom u javnoj upravi RH (edukacija, uloga MPU, eSUK, itd.)
  • Smjernice za upravljanje kvalitetom u javnoj upravi
  • Uloga čelnika u sustavu upravljanja kvalitetom
  • Povijesni pregled upravljanja kvalitetom
  • Zajednički okvir za procjenu (CAF 2020) sa uvodom u zahtjeve upravljanja kvalitetom
  • Pristupi upravljanja kvalitetom
  • Načela upravljanja kvalitetom
  • Sustavni pristup upravljanju u javnoj upravi

Ciljna skupina

  • Dužnosnici
  • Imenovani voditelji upravljanja kvalitetom
  • Rukovoditelji
  • Vlasnici i voditelji procesa
Pregled privatnosti

Ova web stranica koristi kolačiće tako da vam možemo pružiti najbolje moguće korisničko iskustvo. Podaci o kolačićima pohranjuju se u vašem pregledniku i obavljaju funkcije poput prepoznavanja kod povratka na našu web stranicu i pomaže našem timu da shvati koji su dijelovi web stranice vama najzanimljiviji i najkorisniji.

Nužni

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Analitika

Ova internetska stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija, kao što su broj posjetitelja stranice i najpopularnije stranice.
Postavljanje ovih kolačića na omogućeno pomaže nam u poboljšanju naše internetske stranice.