Komunikacijske vještine u upravljanju ljudima

Ciljevi i svrha

Cilj edukacije je osvijestiti važnost komunikacije kao provjerenog alata u poboljšanju odnosa unutar tima i eksterno. Polaznici će razviti poslovne komunikacijske vještine i osvijestiti potencijalne posljedice nekvalitetne komunikacijske strategije te bolje razumjeti važnost komunikacijskog procesa i utjecaj komunikacije na uspješnost međuljudskih odnosa i organizacijske kulture.

Sadržaj

  • Struktura učinkovite komunikacije - ciljevi i temeljne pretpostavke uspješne komunikacije
  • Važnost interne komunikacije
  • Zbog čega dolazi do nerazumijevanja u komunikaciji
  • Asertivna komunikacija temelj dobrih odnosa
  • Davanje pravilne povratne informacije
  • Kako savladati barijere i povećati uspješnost komunikacije
  • Prepoznavanje različitih tipova komunikacije i svog komunikacijskog profila
  • Razumjeti se s svakim - prilagodba komunikacije različitim tipovima ljudi 
  • Reagiranje na zahtjeve sugovornika s ciljem izgradnje povjerenja
  • Moć aktivnog slušanja – slušanje u službi uspješne komunikacije
  • Vještina postavljanja pitanja tehnikom PČP

Ciljna skupina

  • Rukovoditelji
Pregled privatnosti

Pravila o kolačićima

Ova mrežna stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada stranice i pamćenja vaših postavki. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju u vaš preglednik.

Voditelj obrade je Državna škola za javnu upravu, Medulićeva 36, 10000 Zagreb.

Nužni kolačići

Potrebni su za osnovne funkcije stranice i ne mogu se isključiti.

Naziv Svrha Trajanje
moove_gdpr_popup Pamti vaš odabir postavki kolačića. 365 dana
PHPSESSID Poslužiteljska sesija, kada je potrebna za rad stranice. Sesijski

Lokalna pohrana

Alat za izradu stranica sprema u localStorage vašeg preglednika zapis elementor s brojem pregleda stranica. Podatak ostaje na vašem uređaju i ne šalje se trećim stranama.

Analitički i marketinški kolačići

Ne koristimo ih. Google Analytics, Google Tag Manager i OneSignal nisu aktivni na ovoj stranici.

Vanjski sadržaj

Karta lokacije nije ugrađena u stranicu. Poveznica „Otvori u Google Kartama" otvara se tek na vaš klik, u novoj kartici, i tek tada se podaci prosljeđuju Googleu.

Stranica 3D virtualna šetnja prikazuje sadržaj poslužitelja tourmkr.com. Unutar tog prikaza dostupan je i kontakt putem WhatsAppa; klikom na njega podaci se prosljeđuju društvu Meta izvan Europskoga gospodarskog prostora.

Upravljanje postavkama

Postavke kolačića možete u svakom trenutku pregledati ili promijeniti poveznicom „Postavke kolačića". Privolu možete povući jednako lako kao što ste je dali.

Kolačiće možete obrisati i kroz postavke svog preglednika. Blokiranje nužnih kolačića može utjecati na rad pojedinih funkcija.

Više informacija

Podaci o obradi osobnih podataka i pravima ispitanika dostupni su u Politici privatnosti.

Nužni

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.