Sustav besplatne pravne pomoći i komunikacija s tražiteljima besplatne pravne pomoći

Ciljevi i svrha

Svrha provedbe programa je razvoj i jačanje komunikacijskih vještina potrebnih za učinkovito komuniciranje službenika sa strankama -  potencijalnim korisnicima besplatne pravne pomoći.

Cilj radionice je pružiti polaznicima znanje o sustavu besplatne pravne pomoći, objasniti tko su pružatelji besplatne pravne pomoći, koje su vrste i oblici besplatne pravne pomoći te koji su uvjeti za ostvarivanje besplatne pravne pomoći kako bi mogli svojim korisnicima pružiti pouzdane i točne informacije o tome kome se mogu obratiti u slučajevima kada im je potrebna stručna pravna pomoć.

Sadržaj

  • Uvod u sustav besplatne pravne pomoći
  • Primarna pravna pomoć
  • Sekundarna pravna pomoć
  • Psihologija komunikacije s klijentima
  • Posebnosti komunikacije s tražiteljima besplatne pravne pomoći
  • Psihički stres i nošenje s „teškim“ klijentima

Ciljna skupina

  • Službenici HZSR-a, HZMO-a i HZZO-a koji rade sa strankama
Pregled privatnosti

Ova web stranica koristi kolačiće tako da vam možemo pružiti najbolje moguće korisničko iskustvo. Podaci o kolačićima pohranjuju se u vašem pregledniku i obavljaju funkcije poput prepoznavanja kod povratka na našu web stranicu i pomaže našem timu da shvati koji su dijelovi web stranice vama najzanimljiviji i najkorisniji.

Nužni

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Analitika

Ova internetska stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija, kao što su broj posjetitelja stranice i najpopularnije stranice.
Postavljanje ovih kolačića na omogućeno pomaže nam u poboljšanju naše internetske stranice.