Komunikacijske vještine u upravljanju konfliktima

Ciljevi i svrha

Ciljevi programa su usavršiti opće i specifične vještine interpersonalne komunikacije radi učinkovite prevencije nastanka konflikata, prepoznavanja uzroka njihovog nastanka i procesa razvoja, upoznati polaznike s različitim ponašanjima u konfliktnim situacijama te ih potaknuti na prepoznavanje vlastitih stilova ponašanja i sagledavanje mogućih komunikacijskih tehnika i alata za poboljšanje procesa odlučivanja i konstruktivno upravljanje konfliktima.

Sadržaj

  • Odnos i odgovornost u komuniciranju
  • Zakonitosti komunikacije
  • Elementi i vrste konflikata 
  • Uzroci i čimbenici koji dovode do konflikata
  • Komunikacija u svrhu prevencije i rješavanja konflikata
  • Stilovi reagiranja i reakcije u konfliktnim situacijama
  • Asertivna komunikacija
  • Posljedice konflikata

Ciljna skupina

  • Svi službenici
Pregled privatnosti

Ova web stranica koristi kolačiće tako da vam možemo pružiti najbolje moguće korisničko iskustvo. Podaci o kolačićima pohranjuju se u vašem pregledniku i obavljaju funkcije poput prepoznavanja kod povratka na našu web stranicu i pomaže našem timu da shvati koji su dijelovi web stranice vama najzanimljiviji i najkorisniji.

Nužni

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Analitika

Ova internetska stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija, kao što su broj posjetitelja stranice i najpopularnije stranice.
Postavljanje ovih kolačića na omogućeno pomaže nam u poboljšanju naše internetske stranice.