Procesi u javnoj upravi – modeliranje i opisivanje AS IS stanja

Ciljevi i svrha

Svrha programa je stručno osposobljavanje i usavršavanje rukovodećih zaposlenika, voditelja upravljanja kvalitetom i vlasnika/voditelja procesa u tijelima javne uprave u području modeliranja i opisivanja postojećeg stanja procesa kao jednog od glavnih zahtjeva za sustav upravljanja kvalitetom. 

Cilj radionice je razviti i jačati kompetencije polaznika za primjenu metodologije i alata za modeliranje i opisivanje postojećeg stanja poslovnih procesa u javnoj upravi.

Sadržaj

  • Uvod - Procesi i važnost procesnog pristupa
  • IT sustav e-SUK i repozitorij kao baza znanja o procesima
  • Procesni pristup, uloge u poslovnim procesima
  • Metode i alati za opisivanje postojećeg stanja procesa
  • Procesna metrika
  • Radna uputa za provedbu poslovnog procesa

Ciljna skupina

  • Imenovani voditelji upravljanja kvalitetom
  • Rukovoditelji
  • Vlasnici i voditelji procesa
Pregled privatnosti

Ova web stranica koristi kolačiće tako da vam možemo pružiti najbolje moguće korisničko iskustvo. Podaci o kolačićima pohranjuju se u vašem pregledniku i obavljaju funkcije poput prepoznavanja kod povratka na našu web stranicu i pomaže našem timu da shvati koji su dijelovi web stranice vama najzanimljiviji i najkorisniji.

Nužni

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Analitika

Ova internetska stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija, kao što su broj posjetitelja stranice i najpopularnije stranice.
Postavljanje ovih kolačića na omogućeno pomaže nam u poboljšanju naše internetske stranice.