Upravljanje kvalitetom u javnoj upravi – uloga vodstva

Ciljevi i svrha

Svrha programa je stručno osposobljavanje i usavršavanje dužnosnika, rukovodećih zaposlenika i voditelja upravljanja kvalitetom u tijelima javne uprave.

Cilj radionice je stjecanje početnih znanja i vještina o zahtjevima, načelima, metodologiji i alatima za uspostavu i primjenu sustava upravljanja kvalitetom u javnoj upravi.   

Sadržaj

  • Kvaliteta u kontekstu javne uprave
  • Organizacija upravljanja kvalitetom u javnoj upravi RH (edukacija, uloga MPU, eSUK, itd.)
  • Smjernice za upravljanje kvalitetom u javnoj upravi
  • Uloga čelnika u sustavu upravljanja kvalitetom
  • Povijesni pregled upravljanja kvalitetom
  • Zajednički okvir za procjenu (CAF 2020) sa uvodom u zahtjeve upravljanja kvalitetom
  • Pristupi upravljanja kvalitetom
  • Načela upravljanja kvalitetom
  • Sustavni pristup upravljanju u javnoj upravi

Ciljna skupina

  • Dužnosnici
  • Imenovani voditelji upravljanja kvalitetom
  • Rukovoditelji
  • Vlasnici i voditelji procesa
Pregled privatnosti

Pravila o kolačićima

Ova mrežna stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada stranice i pamćenja vaših postavki. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju u vaš preglednik.

Voditelj obrade je Državna škola za javnu upravu, Medulićeva 36, 10000 Zagreb.

Nužni kolačići

Potrebni su za osnovne funkcije stranice i ne mogu se isključiti.

Naziv Svrha Trajanje
moove_gdpr_popup Pamti vaš odabir postavki kolačića. 365 dana
PHPSESSID Poslužiteljska sesija, kada je potrebna za rad stranice. Sesijski

Lokalna pohrana

Alat za izradu stranica sprema u localStorage vašeg preglednika zapis elementor s brojem pregleda stranica. Podatak ostaje na vašem uređaju i ne šalje se trećim stranama.

Analitički i marketinški kolačići

Ne koristimo ih. Google Analytics, Google Tag Manager i OneSignal nisu aktivni na ovoj stranici.

Vanjski sadržaj

Karta lokacije nije ugrađena u stranicu. Poveznica „Otvori u Google Kartama" otvara se tek na vaš klik, u novoj kartici, i tek tada se podaci prosljeđuju Googleu.

Stranica 3D virtualna šetnja prikazuje sadržaj poslužitelja tourmkr.com. Unutar tog prikaza dostupan je i kontakt putem WhatsAppa; klikom na njega podaci se prosljeđuju društvu Meta izvan Europskoga gospodarskog prostora.

Upravljanje postavkama

Postavke kolačića možete u svakom trenutku pregledati ili promijeniti poveznicom „Postavke kolačića". Privolu možete povući jednako lako kao što ste je dali.

Kolačiće možete obrisati i kroz postavke svog preglednika. Blokiranje nužnih kolačića može utjecati na rad pojedinih funkcija.

Više informacija

Podaci o obradi osobnih podataka i pravima ispitanika dostupni su u Politici privatnosti.

Nužni

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.