Mentorstvo u javnoj upravi

Ciljevi i svrha

Svrha programa je razvoj mentorskih kompetencija primjenjivih u svakodnevnom radu.

Cilj programa je upoznati polaznike s ulogom i granicama mentorstva, s metodama strukturiranog uvođenja u posao, tehnikama učinkovitog prenošenja znanja te vještinama komunikacije, motiviranja i davanja povratne informacije potrebne za kvalitetan mentorski odnos. Usvajanjem mentorskih principa svaki mentor upotpunjuje paletu vlastitih vještina vođenja i podrške te izravno pridonosi bržem i sigurnijem osamostaljivanju novih zaposlenika i prijenosu institucionalnih znanja i organizacijske kulture unutar tijela javne uprave.

Polaznici će nakon edukacije moći (očekivani ishodi učenja):

1. definirati ulogu, odgovornosti i granice mentora
2. strukturirati proces uvođenja novog zaposlenika u posao i izraditi osnovni plan mentoriranja i/ili onboardinga
3. provesti strukturirani inicijalni razgovor s mentoriranom osobom
4. primijeniti tehnike učinkovitog prenošenja znanja prilagođene različitim stilovima učenja
5. primijeniti ključne komunikacijske vještine (aktivno slušanje, postavljanje pitanja, jasne upute) u mentorskom odnosu
6. motivirati novog zaposlenika (mentoriranu osobu) tijekom procesa učenja
7. dati konstruktivnu razvojnu povratnu informaciju
8. prepoznati i upravljati izazovnim situacijama u mentorstvu (nesigurnost, otpor, pogreške i sl.)
9. izraditi osobni plan primjene mentorskih vještina u svakodnevnom radu

Sadržaj

• Uloga mentora u javnoj upravi – što mentor jest, a što nije
• Odgovornosti i granice uloge mentora
• Odnos mentor – novi zaposlenik
• Strukturiranje procesa uvođenja u posao i inicijalni mentorski intervju
• Učinkovito prenošenje znanja i objašnjavanje kompleksnih zadataka
• Stilovi učenja i prilagodba mentorskog pristupa
• Komunikacijske vještine mentora: aktivno slušanje i postavljanje pitanja
• Uloga mentora u motiviranju i poticanju samostalnosti
• Davanje konstruktivne povratne informacije
• Upravljanje izazovnim situacijama u mentorstvu
• Razvijanje samostalnosti mentorirane osobe i praćenje napretka (follow-up modul)

Ciljna skupina

• Službenici koji obavljaju ili će obavljati ulogu mentora radi prijenosa institucionalnih znanja
• Rukovoditelji odgovorni za uvođenje novih zaposlenika u rad
• Službenici ustrojstvenih jedinica za ljudske potencijale i ostali službenici uključeni u proces uvođenja novih zaposlenika u organizaciju (onboarding)