Učinkovita komunikacija na radnom mjestu

Ciljevi i svrha

Svrha programa je poticanje bolje razumijevanja važnosti i snage komunikacijskog procesa te utjecaja komunikacije na uspješnost međuljudskih odnosa i organizacijske kulture.

Cilj edukacije je upoznati polaznike s preduvjetima učinkovite komunikacije na radnom mjestu, aspektima verbalne i neverbalne komunikacije,  različitim komunikacijskim stilovima te asertivnim stilom kao najučinkovitijim u komunikaciji. Dodatno će biti riječi i o ključnim komunikacijskim vještinama: aktivnom slušanju, postavljanju pitanja i davanju povratne informacije. Edukacija se također bavi i načinima na koje primamo određene informacije i kako ih možemo koristiti u poslu.

Sadržaj

1. Važnosti i načela učinkovite komunikacije
2. Verbalna i neverbalna komunikacija
3. Kako dominantno primamo informacije?
4. Komunikacijski stilovi
5. Komunikacijske vještine

Ciljna skupina

• Svi službenici