Važnost povratne informacije (feedback) u razvoju ljudskih potencijala

Ciljevi i svrha

Svrha edukacije je podizanje razine znanja i vještina vezanih uz davanje povratne informacije u svrhu osobnog razvoja -  kako stručnih znanja i vještina, tako i ponašanja koja izrazito doprinose ili ne doprinose učinkovitoj i ugodnoj radnoj atmosferi. 

Polaznici će saznati kako se služiti povratnom informacijom kako bi kolege i suradnici bili motiviraniji, a međuljudski odnosi kvalitetniji.

Sadržaj

• Barometar – mitovi o povratnoj informaciji zaposlenicima
• JoHari prozor - kada povratna informacija postaje alat pomoću kojeg se razvijamo
• Efikasna i neefikasna povratna informacija
• Povratna informacija – dijalog ili monolog
• Tko sve može dati povrfatnu informaciju
• Načela dobrog davanja povratne informacije
• Na što dati povratnu informaciju - ponašanje vs. osobnost
• Kako primiti povratnu informaciju
• Kada povratna informacija postaje „udarac ispod pojasa“ i kako se nositi s takvom povratnom informacijom
• Feedback modeli - GTD, Dijamant

Ciljna skupina

• Svi službenici