Emocionalna inteligencija na poslu

Ciljevi i svrha

Svrha programa je podizanje svijesti o važnosti emocionalne inteligencije kao jedne od važnih sposobnosti koje utječu na uspješno funkcioniranje u kompleksnom okruženju. Radionica će odgovoriti na pitanja: kako kontrolirati svoje emocije na poslu, kako smireno i kontrolirano odgovoriti na izazove te prepoznati emocije kod drugih ljudi i uspješno upravljati sobom i odnosima. 

Ciljevi radionice:

• približiti polaznicima pojam emocionalne inteligencije, osvijestiti EQ prednosti i definirati prostor za unaprjeđenje emocionalne pismenosti
• upoznati polaznike što znači upravljati odnosima na EQ način – kako se ponašati i koje strategije i alate primijeniti
• kod polaznika razvijati EQ znanja i vještine te proširiti paletu izbora prave reakcije u pojedinim, posebice zahtjevnim i konfliktnim situacijama

Sadržaj

• Razlike između EQ i IQ
• Kompetencije EQ-a
• Samoprocjena i analiza trenutne razine EQ-a
• Razumijevanje emocija kroz razumijevanje funkcioniranja našeg mozga 
• Identifikacija osobnih emocija i njima srodnih osjećaja 
• Kako emocije mogu biti saveznik u izgradnji odnosa
                            – Načini komunikacije i proces razmišljanja 
                            – Asertivnost u komunikaciji
                            – Upravljanje emocijama u izazovnim situacijama
                            – Moć empatije
• Korištenje 4 koraka u upravljanju emocijama
• Integriranje EQ-a u svakodnevno postupanje
• Plan aktivnosti za kontinuirano podizanje EQ-a

Ciljna skupina

• Svi službenici